Cómo acercarse eficientemente a los clientesn* Un libro oportuno y práctico para los tiempos que corren.nTus clientes están furiosos, u00a1muy furiosos!nLa recesión ha dejado a los consumidores sintiéndose ansiosos, traicionados y desganados. Saben que las empresas suelen prometer demasiado y cumplir poco. Ahora son cínicos respecto a lo que les prometen y la confianza en las empresas está en su nivel más bajo.nEs por eso que se requiere una revolución en las relaciones personales entre empresas y consumidores, los que entiendan a su cliente serán quienes tendrán éxito. La forma de crear verdadero valor es a través de las relaciones que se establezcan entre empresas y clientes.nSimple, profundo, práctico y lleno de ejemplos, este libro es lectura esencial para los líderes de los próximos años.
