La obra fue pensada para ser útil tanto para aquellos que están comenzando en el área como para aquellos que ya caminan en el mundo del eCommerce. Los primeros encontrarán en el libro un análisis exhaustivo de las mejores prácticas para poner en marcha su negocio, mientras que los segundos hallarán muy valioso el análisis pormenorizado que la autora, una profesional de primer nivel, ha realizado en función de su experiencia y sus estudios. rnAnte el reto que implica el hecho de que el mundo digital haya irrumpido en nuestras vidas, lo que ha ocasionado que consumidores y empresarios se enfrenten a una forma diferente de acciones de compra-venta, el comercio electrónico ofrece nuevas formas de comunicación entre ambos grupos (consumidores-empresarios) para adaptar a los nuevos tiempos la estrategia empresarial tradicional, pues la forma en la que afronten los cambios los puede llevar al éxito o al fracaso. Ante esto, la obra resulta una magnífica guía empresarial que servirá para que los interesados se inmiscuyan en un negocio sin perder la perspectiva que el mundo online les ofrece.
VENTAJAS
• Se exponen aspectos legales, estrategias de posicionamiento y acciones para incrementar la satisfacción cliente-empresario, además de contener ejemplos de customer journey para revisar en la Web.rn• La autora cuenta con más de 18 años de experiencia trabajando en entornos digitales para sectores de telecomunicaciones, banca, entretenimiento y movilidad, así como en la dirección de proyectos transversales de transformación digital.
CONOZCA
• Los principios del comercio electrónico.rn• El diseño de estrategias para generar atención e interés.rn• El diseño de la estrategia: captación y fidelización.
APRENDA
• Cómo enfrentar a sus clientes.rn• A manejar las operaciones y controlar la cadena de valor del comercio electrónico.rn• Las bases de las tecnologías de información, el desarrollo de planes de negocio y la métrica de navegación.
DESARROLLE SUS HABILIDADES PARA
• Incrementar la satisfacción cliente-empresario.rn• Trabajar micromomentos.rn• Planear mejor la logística de su negocio.rn• Certificar y dar garantía a sus productosrn• Manejar Magento, Prestashop y Woocommerce.
A QUIéN VA DIRIGIDO
Esta publicación va dirigida a personas interesadas en actualizar sus negocios con el uso de las tecnologías más modernas, en especial la Web.rn
